5.1活动下来，来了多少人不重要，签了多少单才重要，签多少单不是最重要，最后留下多少单，又补了多少单才是最重要的！

补单

先告诉客户：“您现在来肯定是拿不到当天的优惠了，昨天晚上收据就已经被工厂带走，要不是工厂领导签售发货，我们品牌怎么可能做到这个价位，昨天在现场都快抢疯了！”然后带客户逛一逛店面，摸清他的意向，引导客户“求”您要当天的折扣，再非常勉强、为难的告诉他，工厂只会按照现场的订单名额发货，不过这两天可能会有业主因为某些原因取消订单，当下电话咨询店长或者经理有没有名额补单。

退单( 举例分析 )

客户来退单，一定要非常快速的回答他：“太感谢您来退单了，这个价格工厂是做一单亏一单啊！”然后请他坐下，一边爽快的办理退单手续，一边用轻松、欢快的语气跟他闲聊，“这么便宜您还要退单？您是第一个跑来退的，呵呵”

“有个客户昨天因为现金带少了，银行卡又忘在家里，郁闷得要死，还打电话给我说要是有客户退单，就转给他呢......

然后等客户回答，再对症下药......（答应可退，但是同时放慢办理手续的速度，慢慢来，为自己争取时间）

（对于只是问特价的客户同样保持积极的心态和热情的态度，严格执行活动当天的方案，一方面保障本次活动的真实性，另一方面，有些业主是试探性的询问的，况且正式订单仍然有不少是特价转化的案例）

(图片来源：塞德斯木门公众号，侵删)

店面转单和交定金

店面转单：客户进店用热门款式吸引业主，让其对品牌和产品认可，然后从高端、中端、特价的顺序向客户介绍，绝不主动提起特价产品，尽量提高客单价少卖特价，能多搭配不要少配。

1、活动结束后的第二天召集所有销售人员任务分到人，给所有选择塞德斯品牌的客户发短信和电话跟进；

2、致谢短信发出后，电话跟进后去客户家拜访给客户做预测量，在客户没来得及转单前拜访客户，建立良好信赖感（负责的销售人员亲自发）

短信范例：您好，感谢您选择了木门首选品牌塞德斯木门，我是塞德斯木门居然店的小王，您的木门私属顾问，接下来的日子里由我为您服务，有任何需要请联系我。

3、客户在转单过程中，以价格过于优惠，工厂要求先打款再生产的方式，尽量让客户交完全款，避免后面节外生枝；

(图片来源：塞德斯木门公众号，侵删)

(文章来源：塞德斯木门公众号，侵删)